一、訂購方式

1. 如何才能知道我的訂單是否成立？ 

結帳完成後，系統會將訂購通知寄送至您的 Email

您也可以前往 「訂單查詢頁面」輸入訂單號碼與手機號碼進行查詢

或聯繫 LINE 客服，協助您查詢訂單喔！

2. 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

未完成付款者，請重新訂購即可

但已付款者，請聯絡 LINE 客服協助您將加購的商品合併於原訂單中

3. 訂單成立後收件資訊可以改嗎？

如需更改收件資訊請提供訂單編號或收件人手機號碼 / 姓名

請聯絡 LINE 客服協助處理

4. 訂單成立後是否可以取消？

未出貨的訂單

如需取消訂單請提供訂單編號或收件人手機號碼

聯絡 LINE 客服協助處理

已出貨的訂單恕無法取消，敬請見諒

二、出貨說明

1. 請問運費如何計算？

目前全館商品滿 2000 免運

未滿 2000 元

宅配   運費 100 元

7-11 運費 60 元

2. 已經完成付款了，商品約何時送達呢?

訂單成立後

現貨預計 3 個工作天內出貨 (不含假日、國定假日)

預購商品預計 15~20 個工作天內出貨 (不含假日、國定假日)

出貨後會有 Email 和簡訊通知

三、會員說明

1.  一定要註冊/登入會員才能購物嗎?

不一定，下單時您可以選擇是否登入會員

不過只有登入會員後，才能累積會員點數

且訂單資訊也會顯示在會員中心中

因此，建議您註冊成為會員

才能享受更多專屬優惠喔！

2. 如何加入會員呢?

請直接點擊 https://anshinjia.1shop.tw/regis

選擇 FB、LINE 或 Email 進行註冊

即可成為安信家生活會員

3. 如何修改我的會員資料?

點擊「會員中心」後

可顯示修改會員檔案、更改收件地址、社群綁定

您可以自行修改會員資料

4.  如何拿到生日禮? 

 

生日目前只能在 Email 註冊時填寫

如果是使用 FB、LINE 社群登入的方式

您需前往 「官網 > 會員中心 > 更改會員檔案」

就可以添加您的生日囉

( 補充 : 生日禮將會在當月1日發放 )

5.  如何查看我的會員點數?

點選「會員點數」即可查看到 

可使用點數數量、會員點數說明、

點數折抵規則、點數獲得與使用歷程

四、退換貨說明

1. 若發現收到的商品數量或品項錯誤怎麼辦?

請在商品未開封前且到貨 7 天內

聯絡 LINE 客服協助處理退換貨事宜

退貨時須包含商品本體、贈品、原廠包裝、

且未經下水才可辦理退貨

五、電子發票

為配合政府無紙化政策

本公司不會主動寄送紙本發票，並採用電子發票

請您提供電子信箱，以利發票寄送

六、客服說明

LINE ID：@anshinjia

服務時間：週一~週五 10:00~18:00

(假日、國定假日例外)